Direct marketing

Ogni cliente passa per quattro fasi del suo ciclo di vita (di cliente, ovviamente): acquisizione, sviluppo, fidelizzazione e recupero in caso di abbandono.

Il direct marketing assolve ad ognuno o a tutte queste fasi in modo diretto, cioè creando un canale di comunicazione one to one mediante vari strumenti quali:

• comunicazioni commerciali via posta cartacea (direct mail),
• comunicazioni commerciali via posta elettronica (email marketing),
• comunicazioni commerciali via cellulare (mobile marketing),
• coupon (tagliandi) di risposta inseriti in annunci stampa,
• televendite e spot televisivi su TV interattiva (IPTV e DTT) che invitano l'utente a compiere un'azione via TV (Direct Response)
• il telemarketing, ovvero i contatti via telefono (fisso o mobile) per promuovere delle azioni commerciali.

Rispetto alle forme di pubblicità classica (TV, Radio, Stampa) il Direct Marketing ha il grande vantaggio di essere facilmente monitorabile in modo che i risultati siano chiari e valutabili dal Cliente.